Termeni și condiții

Cine suntem

Operator / prestator

BARBUR ALINA DIANA PERSOANA FIZICA AUTORIZATA

Marcă

Innotive Digital

CUI

51680360

Nr. înregistrare ONRC

F2025013985005

Sediu

Str. Lt.col. Pretorian, nr. 29, bloc N90, ap. 13, 450131 Zalău, județul Sălaj

E-mail

contact@innotive.digital

Site

innotive.digital

Serviciile

Proiectăm și dezvoltăm site-uri de prezentare, magazine online și aplicații web, configurăm SEO local și profiluri Google Business și oferim mentenanță lunară prin abonament. Descrierile de pe site sunt generale; ce anume livrăm într-un proiect se stabilește în ofertă și în contract.

Prețurile de pe site

• Prețurile afișate pentru proiecte sunt prețuri de pornire („de la”), în lei, și au caracter orientativ. Ele nu reprezintă o ofertă fermă.
• Prețul final, cu toate taxele aplicabile, apare în oferta scrisă pe care o primești înainte de orice angajament.
• Echivalentele în euro de pe versiunea în engleză sunt calculate la un curs orientativ și au doar rol informativ.

Cum începe o colaborare

1. Ne trimiți o cerere — prin formularul de pe site, pe e-mail sau telefonic.
2. Îți trimitem o ofertă scrisă: ce livrăm, în cât timp, estimarea în ore și prețul.
3. Dacă accepți oferta, încheiem un contract.
4. Lucrul începe după semnarea contractului și plata avansului.

Plata și facturarea

• Facturăm în lei. Facturile se plătesc în 14 zile de la emitere, prin transfer bancar sau prin altă metodă stabilită în contract.
• Pentru proiecte: 30% avans înainte de începerea lucrului și 70% la finalizare.
• Pentru abonamente: factură lunară sau, la plata în avans, o singură factură pentru toată perioada.
• Consecințele întârzierii la plată sunt cele prevăzute în contract.

Abonamentele

• Abonamentele se facturează lunar și se reînnoiesc automat în fiecare lună, cu excepția celor plătite în avans.
• Abonamentul se poate plăti și în avans, pentru o perioadă stabilită în ofertă (de exemplu 12 luni). La finalul perioadei plătite nu se reînnoiește automat; continuă doar dacă ne înțelegem din nou.
• Fiecare pachet include un număr de ore pe lună, afișat pe site și în contract. Orele nefolosite nu se reportează în luna următoare.
• Lucrul care depășește orele incluse sau care nu e cuprins în pachet se estimează separat și începe doar după ce aprobi estimarea în scris, pe WhatsApp sau pe e-mail.
• Abonamentul se poate încheia de oricare parte printr-o notificare scrisă (e-mailul e suficient), cu 30 de zile preaviz.
• Dacă un abonament plătit în avans se încheie înainte de finalul perioadei, suma plătită pentru lunile rămase nu se returnează, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Ce avem nevoie de la tine

• Conținutul (texte, imagini, logo, date despre firmă) și accesele necesare, la timp.
• Feedback și aprobări în termenele stabilite; întârzierile lor mută, în mod corespunzător, termenele de livrare.
• Garanția că ai dreptul să folosești conținutul pe care ni-l trimiți (texte, fotografii, mărci).

Drepturile asupra livrabilelor

• După plata integrală, drepturile patrimoniale de autor asupra livrabilelor create special pentru tine (design, cod, texte scrise de noi) trec la tine, în limitele stabilite în contract. Până la plata integrală, drepturile rămân ale noastre.
• Componentele terțe folosite în proiect — biblioteci open-source, fonturi, imagini, module — rămân supuse licențelor proprii.
• Putem prezenta proiectul în portofoliu (nume, capturi de ecran, link), cu excepția cazului în care contractul prevede confidențialitate.

Dreptul de retragere (dacă ești consumator)

Dacă ești persoană fizică și contractul se încheie la distanță (de exemplu, pe e-mail) sau în afara spațiilor comerciale, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la încheierea lui, fără să justifici decizia, conform OUG nr. 34/2014.

• Ca să te retragi, ne trimiți o declarație clară la contact@innotive.digital. Poți folosi formularul-tip din anexa OUG nr. 34/2014, dar nu e obligatoriu.
• Îți restituim sumele plătite în cel mult 14 zile de la primirea declarației.
• Dacă ne-ai cerut explicit să începem lucrul în perioada de retragere, plătești proporțional serviciile prestate până în momentul retragerii.
• Dreptul de retragere se pierde după prestarea completă a serviciului, dacă lucrul a început cu acordul tău expres prealabil și ai confirmat că știi că îl pierzi după executarea completă a contractului.

Raportul clientului

• Raportul se deschide cu un link personal, trimis de noi. Nu-l trimite mai departe și anunță-ne imediat dacă l-ai dat cuiva din greșeală: îl oprim și primești unul nou.
• Informațiile din raport (ore, stadiu, statisticile site-ului) te ajută să urmărești colaborarea. În caz de neconcordanță, contractul și facturile prevalează.
• Putem opri linkurile în caz de folosire abuzivă. Ele se șterg la 6 luni după încheierea colaborării.
• Depunem toate eforturile ca raportul să fie disponibil permanent, dar nu putem garanta funcționarea fără întreruperi.

Auditul SEO gratuit

• Auditul SEO gratuit nu te obligă la nimic. E o analiză automată și informativă, bazată pe pagina principală și pe un eșantion de cel mult 10 alte pagini ale site-ului, plus pe măsurătorile Google PageSpeed Insights din momentul analizei. Rezultatul poate diferi de la o zi la alta și nu acoperă tot ce contează pentru SEO.
• Raportul nu garantează poziții în Google și nu înlocuiește o analiză făcută de un om. Pozițiile în căutări depind de Google și de mulți factori din afara site-ului. Recomandările le aplici pe răspunderea ta; dacă vrei să le aplicăm noi, lucrul începe, ca la orice proiect, cu o ofertă și un contract.
• Poți cere audit doar pentru site-uri care îți aparțin sau pe care ai dreptul să le analizezi, cu propria adresă de e-mail.
• Auditul citește doar pagini publice și respectă robots.txt la fiecare cerere: nu cere adresele pe care robots.txt nu i le permite robotului InnotiveAudit, iar dacă nu-i permite pagina principală, nu analizează nimic. Ca să prevenim abuzurile, putem limita numărul de audituri (de exemplu, câte pot fi cerute într-o oră) sau putem refuza o cerere.

Folosirea site-ului

• Textele, designul, elementele grafice și codul site-ului ne aparțin sau le folosim cu licență. Nu pot fi copiate sau reutilizate fără acordul nostru scris.
• Proiectele din portofoliu aparțin clienților respectivi și sunt prezentate ca exemple de lucrări.
• Nu e permisă folosirea abuzivă a site-ului: trimiteri automate ale formularelor, încercări de acces neautorizat, extragerea automată a conținutului.

Răspunderea

Răspundem pentru serviciile prestate în condițiile contractului și ale legii. Nu răspundem pentru întreruperi sau pierderi cauzate de servicii ale terților pe care nu le controlăm (de exemplu, găzduire aleasă de client, registratori de domenii, procesatori de plăți, platforme Google) ori de cazuri de forță majoră. Nimic din acest document nu limitează drepturile pe care legea ți le garantează ca consumator.

Reclamații și litigii

Dacă ceva nu e în regulă, scrie-ne la contact@innotive.digital și căutăm împreună o soluție amiabilă.

Dacă ești consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (ANPC — SAL).

Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu se rezolvă amiabil se soluționează de instanțele competente din România, fără a aduce atingere protecției pe care ți-o oferă, ca consumator, legea țării în care locuiești.

Modificări

Putem actualiza acești termeni; data ultimei actualizări apare la începutul paginii. Contractele deja încheiate rămân guvernate de versiunea în vigoare la data semnării, dacă nu stabilim altfel în scris.